Как пользоваться сервисом Хочу спросить

1. Войдите в интересующий Вас раздел (ЖКХ, Благоустройство, Образование и т.д.).

2. Просмотрите опубликованные ранее вопросы. Возможно, кто-либо уже задавал аналогичный вопрос.

3. Если задаваемый Вами вопрос уникален, то нажмите кнопку «Задать вопрос».

4. Для входа в систему потребуется авторизация (регистрация). Введите имя и пароль. Действуйте в соответствии с указаниями системы.

5. После входа в систему, заполните предлагаемые поля.

6. Нажмите кнопку «Отправить».

7. На указанную в форме электронную почту должно поступить письмо о том, что Ваше сообщение принято.

8. После рассмотрения Вашего вопроса администратором системы в соответствии с Едиными правилами модерации сообщений работы Портала, оно будет опубликовано в разделе «Хочу спросить» в течение ближайших 24 часов.

9. В раздел «Хочу спросить» принимаются вопросы, относящиеся к компетенции Администрации города Иванова.

10. Обращаем Ваше внимание, что данный сервис не является официальным каналом для подачи официального обращения в Администрацию города Иванова в соответствии с действующим законодательством. В случае если Вы хотите направить официальный запрос в орган местного самоуправления, перейдите по ссылке.

Единые правила модерации сообщений 

1.    Общие положения

1.1. Настоящие Единые правила модерации сообщений регулируют вопросы обеспечения публикации сообщений пользователей Портала.

1.2. Текст сообщений, подлежащих публикации на Портале, должен быть написан на русском языке.

1.3. Фотографии публикуются на Портале только в качестве иллюстраций к сообщению пользователя. Не допускается публикация фотографий, акцентирующих внимание на образах конкретных людей, содержащих персональные данные, регистрационные знаки транспортных средств, имеющих разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения.

1.4. Материалы, направленные пользователями Портала, не редактируются и не возвращаются им.

2. Основания отклонения сообщений пользователей Портала 

2.1. Сообщение содержит информацию о проблеме/инициативе, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения.

2.2. Сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.

2.3. Сообщение содержит вопросы, не относящиеся к компетенции Администрации города Иванова.

2.4. Текст сообщения полностью повторяет текст сообщения, ранее опубликованного на Портале в отношении одного и того же объекта.

2.5. Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей Портала, координатора, должностных лиц и структурных подразделений органов местного самоуправления, физических или юридических лиц.

2.6. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других пользователей Портала, координатора, должностных лиц и структурных подразделений органов местного самоуправления, иных лиц или организаций.

2.7. Сообщение содержит персональные данные граждан Российской Федерации, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

2.8. Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях.

2.9. Фотография, сопровождающая сообщение пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.3 настоящих Единых правил модерации сообщений, при этом сообщение указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.

2.10. Сообщение содержит ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию смысла сообщения, написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит необщеупотребимые сокращения.

2.11. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.

2.12. Сообщение содержит просьбы личного характера.

2.13. Информация о месте нахождения объекта является недостаточной для проведения проверки.

2.14. Сообщение содержит вопрос, на который пользователю неоднократно давались ответы по существу.

2.15. Ответ по рассматриваемому сообщению не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, или конфиденциальной информации.