11 троллейбус

Это просто какое-то издевательство над людьми. Второй вечер подряд прихожу на остановку "ЖД Вокзал" и наблюдаю, как подъезжает 11 троллейбус, снимает табличку с номером, ставит надпись "Учебный" и мимо целой толпы народа пустой едет по маршруту. Бабушки с тележками, да и просто люди, ждущие именно этот, так редко ходящий троллейбус, провожают его печальным взглядом и садятся ждать ещё 40 минут до следующего. Причём, что самое интересное, троллейбус к ЖД подъезжает с народом, всех высаживают и тот же водитель вдруг превращается в ученика. Бабушки остались ждать, а я после смены иду пешком от автовокзала до коллективных садов. Решите проблему, пожалуйста.