Претензия на общественный транспорт

Больше часа прождал 35-й автобус на остановке 2-й Совхозный переулок (Автокомбинат), чтобы уехать в сторону центра города! Пришёл на остановку в 19:40, уехал только в 20:45. Вместе со мной в автобус зашла гражданка, которая в ожидании автобуса простояла в мороз на этой же остановке полтора часа!!! За час моего ожидания никуда не уходил и мимо моей остановки проехали 2 автобуса 35-х. Руками махал - не помогло. Водители меня видели, но не сбавляя ходу летели мимо. При этом в противоположную сторону конечной остановки только при мне проехало больше четырёх автобусов 35-х. То есть им до конечной ехать 3 остановки, затем они разворачиваются и едут обратно. Получается, 2 автобуса развернулись и проехали мимо остановки, не забирая пассажиров. А куда делись ещё два - загадка. Что касается самой остановки - никакой защиты от ветра, на лавочку не присесть - вся в снегу. Да и сидеть в такой холод больше часа на холодном - не полезно. Страшно представить, как пожилым людям приходится так долго ждать транспорт. Им с таким временем ожидания может потребоваться вместо автобуса карета скорой или и того хуже доставка в морг. Самих водителей, пролетающих мимо остановки, считаю халатными и заслуживающими штрафа. Но вопрос не только к ним, а ещё и к их начальству. 35-й автобус идёт с интервалом 15 минут. То есть за час ожидания 2 автобуса были, но должны быть ещё - а их нет. Значит или плохо контролируют график и работников или намеренно убирают автобусы с маршрута! Отмечу, что это уже не первый раз, когда вечером люди не могут уехать с этой остановки в сторону города! При этом кроме автобуса 35 другого общественного транспорта там нет! Требую принять меры к водителям и самому перевозчику ООО "Транслайн" за их халатное и безалаберное выполнение своих обязанностей! А так же уведомить меня о номере, под которым будет зарегистрировано данное обращение и в дальнейшем о принятых мерах по обеспечению стабильной работы общественного транспорта!