Жалоба на противоправное поведение водителя

Добрый день! Сегодня я ожидала транспорт на остановке 3 гор больница в сторону центра, к остановке приближался на автобус №2 белого цвета В325РЕ 37 (буквы помню не точно). Водитель (говорил с акцентом, небольшого роста, лысый с бородой, с виду старше 50 лет) только около остановки начал перестраиваться на крайнюю полосу чтоб высадить пассажиров, однако из-за не вовремя совершённого маневра встал посередине двух полос, открыл дверь, и я заходила последней (в это время ему все бибикали сзади машины, так как он преградил им проезд полностью). Я только начала подниматься на первую ступеньку и быстрее не могла сделать так как впереди меня медленно в силу возраста поднималась пожилая женщина. Дверь закрылась прежде чем я обеими ногами зашла, в связи с этим я получила сильный ушиб в области грудного отдела позвоночника, на замечание водителю он стал прирекаться и даже не извинился. В дальнейшем на остановке ул. Смиронова он стал спрашивать кто выходит, ему ответили сзади, он не услышал и не остановил, потом когда услышал высадил пассажира на перекрестрке ул. Смирнова и Марии Рябининой. Требую наказать Руководителя, который нанял водителя не имеющего навыков вождения пассажиров на общественном транспорте, который не владеет необходимыми знаниями правил безопасности перевозки пассажиров и уволить данного водителя. Прошу провести проверку и сообщить мне о результатах. Такое отношение к гражданам Иваново не допустимо. Плата мной произведена в полном объеме, однако мне за эти деньги еще и физическую травму нанесли, не говоря уже о моральном вреде. Фото билета прилагаю.