отсутствует горячая вода

По адресу г.Иваново, ул.Профессиональная, д.35 с сегодняшнего дня отсутствует горячая вода. Предупреждений не было, что странно, учитывая, наличие договора в рамках которого теплоснабжающая организация обязана уведомить о приостановлении подачи энергоресурса. При этом ранее в в сми писали, что прекращать подачу горячей воды будут только в домах, где присутствуют индивидуальные тепловые пункты (ИТП), в которых осуществляется подогрев холодной воды на нужды ГВС, и отсутствует техническая возможность осуществления подачи ГВС непосредственно из тепловой сети. Наш дом не относится к данным объектам, холодная вода на нужды гвс нашего дома в ИТП не подогревается, подача ГВС осуществляется непосредственно из тепловой сети. Прошу разобраться с причинами прекращения подачи горячей воды по нашему дому.